(照片轉自網路)
某天上午去網友推薦的大醫院X醫生看診，
檢查我前些時候狀況不佳的左腳踝。
在診間候診時，
聽到X醫生和看診老太太的對話—
老太太：X醫生你好有耐心，說明好清楚也笑笑的說。
X醫生：哈哈，我以前又性急又兇耶。
老太太：是噢，看不出來耶。
X醫生：沒辦法啊，我的耐性是被磨出來的。
老太太：怎麼磨出來的？
X醫生：以前個性急講話快，但發現溝通效果很差，病人和同事沒聽懂我的話，還誤會我的意思。當醫生20多年了，也不想一直這樣下去，就笑笑說慢慢講。
老太太：如果這樣還是聽不懂呢？
X醫生：就繼續笑笑說慢慢講啊，沒耐性兇巴巴的一定沒用的啦！
看來醫生也是服務業啊⋯⋯
=大叔心得=
1.講話要有耐性不是只跟陌生人、客戶或老闆，跟家人、朋友、同事、部屬更要有耐性的。
2.耐性不是只是在說，聽的耐性更重要。
文章標籤
全站熱搜
留言列表
K叔 (5)
